近日，按照能投水電集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)要求，能投水電集團(tuán)大竹公司耗資1000余萬(wàn)元，歷時(shí)一年多，傾力打造的北城客服中心正式投入使用。這是大竹公司建成投用的首個(gè)A類供電營(yíng)業(yè)廳，標(biāo)志著大竹公司客戶服務(wù)進(jìn)入新時(shí)代。

近年來(lái)，隨著大竹縣城市化進(jìn)程不斷推進(jìn)，北城片區(qū)電力用戶快速增長(zhǎng)，截至2018年底用戶達(dá)5.9萬(wàn)戶，年供電量達(dá)1.5億千瓦時(shí)，年電費(fèi)收入近1億元。為更好服務(wù)客戶，大竹公司將直接面對(duì)客戶的規(guī)劃建設(shè)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、供電分公司相關(guān)部門、北城供電所、北城收費(fèi)大廳遷入該客服中心，實(shí)現(xiàn)用戶咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一站式辦理，繳費(fèi)服務(wù)自動(dòng)化，報(bào)修服務(wù)全天候等多項(xiàng)服務(wù)功能。